Teknoloji işinizi hızlandırmalı, yavaşlatmamalı. Yönetilen IT hizmetlerimizle altyapınızın günlük işleyişini üstleniyor, ekibinizin asıl işine odaklanmasını sağlıyoruz. Yönetilen IT hizmetleri sayesinde ekibiniz teknik sorunlarla değil, kendi işiyle ilgilenir.
Hizmet kapsamımız
- Kullanıcı bilgisayarları ve uç nokta yönetimi
- Sunucu, ağ ve altyapı yönetimi
- Kullanıcı desteği ve arıza kayıtlarının takibi
- Proaktif izleme ile sorunların erken tespiti
Her işletmenin ihtiyacı farklıdır. Hizmet kapsamını tek bir cihazın yönetiminden tüm IT altyapınıza kadar, sizin ihtiyacınıza göre birlikte belirliyoruz.
Yönetilen IT hizmetleri nasıl çalışır?
Yönetilen IT hizmetleri modelinde altyapınızın günlük takibini, bakımını ve kullanıcı desteğini, önceden birlikte belirlediğimiz bir kapsam ve hizmet seviyesiyle biz üstleniyoruz. Başlangıçta mevcut cihazlarınızı, sunucularınızı, lisanslarınızı ve yedekleme düzeninizi inceliyor, riskli noktaları ve öncelikli iyileştirmeleri sizinle paylaşıyoruz.
Ardından düzenli bakım takvimi, güncelleme politikası ve destek kanalları üzerinde birlikte karar veriyoruz. Arıza ve taleplerinizi kayıt altına alıyor, her birinin ne zaman ve nasıl çözüldüğünü takip edilebilir hale getiriyoruz. Süreçlerimizi kurgularken BT hizmet yönetimi için uluslararası bir çerçeve sunan ISO/IEC 20000-1 gibi standartların yaklaşımından yararlanıyoruz.
Kullanıcılarınız destek taleplerini e-posta veya telefonla iletebilir; uzaktan çözülebilen sorunlara hızla müdahale ediyor, gerektiğinde yerinde destek sağlıyoruz. Düzenli raporlarla altyapınızın durumunu, çözülen talepleri ve önerilerimizi sizinle paylaşıyoruz.
Kimler için uygun?
Kendi BT ekibi olmayan ya da tek kişilik bir BT ekibiyle çalışan küçük ve orta ölçekli işletmeler, şubeli yapılar ve oteller bu modelden en çok fayda sağlayan kuruluşlardır. Mevcut bir BT ekibiniz varsa, yoğun dönemlerde veya ağ ve sunucu yönetimi gibi belirli alanlarda onları destekleyen tamamlayıcı bir ekip olarak da çalışabiliriz. Hizmete başlamadan önce kısa bir ön görüşmeyle ihtiyaçlarınızı dinliyor ve size uygun kapsamı birlikte belirliyoruz.
Öngörülebilir bir maliyetle güncel, yedekli ve izlenen bir altyapıya sahip olursunuz. Böylece beklenmedik arızaların işinize etkisi azalır ve teknoloji yatırımlarınızı daha bilinçli planlarsınız. İhtiyaçlarınız değiştikçe hizmet kapsamını da birlikte gözden geçiriyor, altyapınızı işinizle birlikte büyütüyoruz.
IT yükünüzü nasıl hafifletebileceğimizi konuşmak için bizimle iletişime geçin.
İlgili hizmetler: proaktif ağ izleme, ağ analizi ve raporlama ve tüm çözümlerimiz.